Ouvrir une nouvelle fenêtre du navigateur
Faire des liens (target=_blank) qui ouvre sur une nouvelle fenêtre pour vos liens internes, ça empêche l'utilisateur de revenir en arrière.
Souvent l'utilisateur n'a pas vu qu'une nouvelle fenêtre (onglet) est ouverte, en particulier s'il a un petit écran.
Ce type de lien est à réserver aux liens externes.
Utilisation non-standard des éléments d'interface utilisateur
La constance est un des principes de bases de l'utilisabilité. Un élément a toujours le même comportement. L'utilisateur à donc des attentes et plus il contrôle le système, plus il l'apprécie. Et plus le système déçoit les attentes de l'utilisateur, plus celui-ci, se sent déstabilisé.
Une raison de plus pour ne pas ouvrir une nouvelle fenêtre, car le comportement standard que l'utilisateur attend lorsqu'il clique sur un lien c'est de voir la page s'afficher dans la même fenêtre.
Actuellement, la pire violation de ces invariants sur le web est la mauvaise utilisation d'élément d'interface utilisateur comme les boutons radio (une case d'option) et les cases à cocher. Le comportement standard de ces éléments est défini dans les guidelines des interfaces utilisateurs des systèmes (Windows, Mac, Java). Et ils sont tous identiques.
Par exemple, la règle, pour un bouton radio, c'est de pouvoir sélectionner un unique élément dans un groupe. Mais le choix ne doit être validé que lorsque l'utilisateur clique sur le bouton OK.
Malheureusement, on voit des sites où les boutons radio sont utilisés comme des boutons et où le résultat est affiché dès que l'utilisateur à cliquer sur un des boutons.
l'absence de biographies
Lorsque est site est intéressant, les utilisateurs cherchent à connaître la personne qui est derrière l'information présentée sur le web. La biographie et une photo de l'auteur ou au minimum un formulaire de contact peuvent aider à rendre le web moins impersonnel et augmente la confiance dans le contenu.
Absence d'archives
Une veille information est souvent une bonne information et peut être utile au lecteur. Souvent les nouvelles informations ont plus d'importance, mais il y a toujours une certaine valeur dans celles plus anciennes. De plus ça ne coûte rien de faire des archives online. Pour 10% de travail en plus, on augmente l'utilité de 50%.
Changer l'adresse URL des pages
A chaque fois que vous changez l'adresse d'une page vous cassez les liens d'autres sites qui pointent vers le vôtre. Pourquoi embêter les gens qui vous envoient gentiment des visiteurs ?
Malheureusement c'est parfois nécéssaire, et dans ce cas une redirection 301 dans le fichier .htaccess est indispensable (et l'indiqué dans Google Webmaster est encore mieux)
Les gros titres qui n'ont aucun sens
Les gros titres doivent être écrits différemment pour le web que pour les supports traditionnels.
Ce sont des éléments de l'interface qui doivent aider l'utilisateur à naviguer.
Les titres sont souvent sortis de leur contexte pour être optimisé dans les résultats des moteurs de recherche.
Un titre doit avoir un unique objectif :
On peut être tenté d'utiliser les derniers gadgets à la mode pour dynamiser son site (Push, communauté, chat, email gratuit, enchère,
). Mais cela va prendre beaucoup de temps et d'argent pour un bénéfice qui sera sans doute inexistant. C'est autant de moyen perdu pour améliorer la qualité des services de bases. Et de toutes manières, il y aura le mois prochain un nouveau gadget à la mode.
Une page qui s'affiche lentement est, pour l'utilisateur, souvent synonyme de mauvaise qualité. Vous prennez donc un risque que l'utilisateur aille voir ailleurs. L'attention sélective est très efficace et les utilisateurs apprennent très vite à ignorer les pubs tout en trouvant leurs chemins pour atteindre leurs buts. C'est pourquoi le ratio de clique sur les pubs dépasse rarement les 5%. Les utilisateurs ignorent tout ce qui ressemble à une pub. On trouve trois stratégies pour cela. * Aveugle aux bannières : l'utilisateur ne fixe jamais ces yeux sur ce qui ressemble à une bannière aussi bien par la forme que par la position.
* Indiquer ce qu'il y a à l'autre bout sans jouer aux devinettes.
Utiliser le dernier gadget Internet
Il y a toujours une exception, c'est évidement celle des réseaux sociaux qui sont aujourd'hui incontournable pour développer une activitée.
Temps de réponse des serveurs trop long
De plus, les moteurs de recherche comme Google prennent ce facteur en compte pour le positionnement d'un site.
L'abus de publicité
* Esquive les animations : l'utilisateur ignore les zones qui gigotent ou flashent et toutes les autres animations agressives.
* Elimination des fenêtres : l'utilisateur ferme les fenêtres 'pop-up' qui surgissent avant même que le contenu soit téléchargé.
Conclusion
Vous devez faire un site qui s'adresse à l'internaute et non aux moteurs de recherche.
Sur le long terme vous serez toujours gagnant !
Traduction et adaptation de Jacob Nielsen par Christophe Bruggeman